A Gestão de Fornecedores não é um calvário. Ela existe para dar confiança ao mercado.

Em 15 anos de estrada trabalhando com Gestão de Fornecedores, eu continuo ouvindo as duas mesmas frases nos bastidores corporativos, muitas vezes ditas pela mesma empresa em dias diferentes:

• “A homologação da minha empresa é um desafio intransponível. Pouquíssimos fornecedores conseguem aprovação.”
• “Preciso aprovar uma equipe de 20 terceiros para hoje à tarde, o trabalho deles não pode parar.”

Esses dois extremos revelam o mesmo sintoma: a cultura do “fazer por fazer”. De um lado, cria-se uma burocracia sufocante; do outro, atropela-se o próprio controle em nome da urgência.

O foco real da homologação

A verdade é que a homologação não deveria ser um labirinto. O objetivo central desse processo é um só: determinar se o fornecedor é idôneo e íntegro.

Ser idôneo significa, essencialmente, cumprir as leis vigentes. E ser íntegro, hoje em dia, exige não figurar em listas restritivas ou ter menções negativas na mídia. O processo só se torna um calvário quando a empresa compradora decide criar regras próprias e complexas que, ironicamente, ela só exige de quem ganha a concorrência, deixando de lado o monitoramento contínuo.

Além disso, a auditoria em campo e a avaliação de desempenho contínua criam um ecossistema de melhoria constante. Quando você aplica critérios claros de performance, não está apenas cobrando resultados, mas estabelecendo um padrão de excelência que valoriza quem entrega valor real e afasta quem coloca o seu negócio em risco.

O fetiche do “botão mágico” e o choque de realidade

Na gestão de terceiros, o comportamento se repete. Muitos gestores buscam uma ferramenta mágica, um software ou uma IA que entregue um resultado sempre verde, sempre favorável. Quando o sistema aponta um erro ou uma inconformidade, a reação imediata é reclamar da burocracia do processo.

Esquecem-se de que aquela reprovação existe justamente para cumprir as regras que a própria empresa criou para se proteger.

Na Sertras, quando assumimos a gestão de terceiros de um novo cliente, é muito comum o antigo gestor nos pedir para reavaliar o histórico passado. Ele espera que vamos validar o trabalho anterior e dizer que estava tudo maravilhoso.

O resultado? Em 98% dos casos, o processo passado foi feito de forma errada ou incompleta. A transparência dói porque expõe que a segurança jurídica da empresa era apenas uma ilusão baseada em papéis mal checados.

Três verdades desconfortáveis sobre a Gestão de Riscos

Se quisermos amadurecer o mercado de suprimentos e compliance no Brasil, precisamos assumir três premissas básicas:

• Nenhum processo é perfeito: Riscos existem e sempre vão existir. A tecnologia ajuda a mitigá-los drasticamente, mas o risco zero é uma utopia.
• Emergências acontecem (e tudo bem): Em casos extremos, a operação vai precisar contratar um fornecedor com a homologação reprovada. O ponto crítico aqui não é a proibição cega, mas sim saber que ele está reprovado. Só é possível mitigar e monitorar um risco que você conhece.
• Políticas lindas no papel não salvam reputações: Não adianta sua empresa ostentar uma política de Direitos Humanos impecável no site institucional se, na primeira urgência operacional, você evade os controles para colocar terceiros para dentro da fábrica sem checagem.

Se a sua empresa ignora os sinais de alerta nas auditorias e o pior acontece, como um flagrante de trabalho análogo à escravidão na sua cadeia de valor, de nada adiantará chorar pelo leite derramado. O funcionário que evadiu a regra para “salvar o prazo” será demitido, mas é o nome da sua marca (e de todos que trabalham nela) que ficará manchado na mente do mercado e dos consumidores por muitos anos.

Menos burocracia, mais eficiência real

Se o seu processo de homologação parece impossível para o mercado, talvez você esteja exigindo critérios muito além do cumprimento das leis. Isso não é necessariamente errado, mas exige o pragmatismo de entender que nem todo fornecedor terá fôlego para entregar isso de imediato.

Por outro lado, se a sua gestão de terceiros vive no “vermelho”, é sinal de que a sua operação trata tudo como urgência. E se a sua equipe começa a trabalhar antes mesmo de provar que está corretamente contratada e regularizada, a chance de você corrigir esse passivo depois que o contrato começou é quase nula.

A gestão de fornecedores não nasceu para engessar o seu negócio ou para ser um checklist burocrático de fim de ano. Ela existe para gerar confiança, previsibilidade e sustentabilidade para toda a cadeia de valor. Quando unimos a precisão do Big Data à sensibilidade do parecer humano, o processo deixa de ser um calvário e passa a ser o maior escudo protetor da sua marca.

Como a sua empresa equilibra hoje a balança entre a urgência da operação e o rigor do compliance na cadeia de suprimentos?